Co to za kampania i dlaczego jest ważna?

Urząd Regulacji Energetyki (URE) uruchomił ogólnopolską kampanię edukacyjną „Rachunki pod kontrolą konsumenta”. Kampania powstała w odpowiedzi na badania, które pokazały, że 61% konsumentów energii spotkało się z jakąś formą oszustwa na rynku energii elektrycznej, a tylko 40% konsumentów ocenia faktury za energię jako czytelne i zrozumiałe.

Mieszkańcy gminy Parysów, tak jak wszyscy Polacy, mają prawo do jasnej informacji o swoich rachunkach za prąd i sposobach oszczędzania energii.

Czym dysponuje kampania URE?

W ramach kampanii przygotowano:

1. Zaktualizowany Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej – zawiera informacje o prawach odbiorców, funkcjonowaniu rynku oraz sprzedaży energii elektrycznej

2. Broszurę informacyjną – z przejrzystymi objaśnieniami składników rachunku za prąd

3. Specjalną zakładkę na stronie URE – dostępną pod adresem: https://www.ure.gov.pl/pl/konsumenci/rachunki-pod-kontrola-konsumen

Jak rozumieć swój rachunek za prąd – prosty przewodnik

Z czego składa się rachunek za energię elektryczną?

Twój rachunek za prąd nie jest tylko opłatą za zużycie energii. Składa się z kilku elementów:

1. Opłaty za sprzedaż energii

• Opłata za energię czynną – to główna opłata za prąd, który zużyłeś (liczona w złotych za każdą kilowatogodzinę – kWh)

• Opłata handlowa – dodatkowa opłata sprzedawcy (jeśli masz umowę wolnorynkową)

2. Opłaty za dostarczenie prądu (dystrybucję)

Te opłaty pokrywają koszty dostarczenia energii do Twojego domu przez kable i stacje transformatorowe:

Opłaty stałe (płacisz je niezależnie od zużycia):

• Opłata abonamentowa

• Opłata sieciowa stała

• Opłata przejściowa

Opłaty zmienne (zależne od zużycia prądu):

• Opłata sieciowa zmienna

• Opłata jakościowa

• Opłata OZE (na wsparcie odnawialnych źródeł energii)

• Opłata kogeneracyjna

• Opłata mocowa

3. Podatki

• VAT – podatek od towarów i usług

• Akcyza – podatek konsumpcyjny

Jak praktycznie sprawdzić swój rachunek?

Kluczowe informacje na fakturze

Na każdym rachunku znajdziesz:

• Numer klienta – Twój identyfikator u sprzedawcy

• Numer PPE (Punkt Poboru Energii) – unikalny numer identyfikujący Twój licznik

• Grupa taryfowa – określa, według jakich stawek płacisz za prąd

• Moc umowna – moc, na jaką podpisałeś umowę (zwykle 3-10 kW dla domów)

Sposoby sprawdzania salda rachunku

W zależności od sprzedawcy możesz sprawdzić stan swojego rachunku:

• Online – przez stronę internetową lub aplikację sprzedawcy

• SMS – wysyłając wiadomość z numerem klienta

• Telefon – dzwoniąc na infolinię

Twoje prawa jako konsumenta energii

Najważniejsze prawa:

1. Prawo do odstąpienia od umowy – możesz odstąpić od umowy zawartej przez telefon w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i bez kosztów

2. Prawo do zmiany sprzedawcy – każdy odbiorca ma prawo bezpłatnie zmienić sprzedawcę energii

3. Prawo do czytelnej faktury – sprzedawca musi wyjaśnić wszystkie pozycje na rachunku

4. Prawo do reklamacji – możesz złożyć reklamację w sprawie rachunku

Jak krok po kroku zmienić sprzedawcę prądu?

Zmiana sprzedawcy energii to prosty proces, który może pomóc obniżyć rachunki:

Krok 1: Przygotuj się

• Sprawdź aktualną umowę i okres wypowiedzenia

• Sprawdź swoje roczne zużycie energii (znajdziesz na rachunkach)

• Zbierz dokumenty: numer PPE, numer licznika

Krok 2: Porównaj oferty

• Skorzystaj z internetowych porównywarek cen energii

• Sprawdź opinie o sprzedawcach

• Zwróć uwagę na cenę za kWh i opłaty dodatkowe

Krok 3: Wypowiedz starą umowę

• Złóż wypowiedzenie na piśmie, przez telefon lub online

• Okres wypowiedzenia to zwykle 14 dni

Krok 4: Podpisz nową umowę

• Możesz to zrobić osobiście, telefonicznie lub online

• Nowy sprzedawca pomoże w formalnych procedurach

Krok 5: Rozlicz się ze starym sprzedawcą

• Ureguluj ewentualne niedopłaty lub odbierz zwrot nadpłaty

Cała procedura trwa maksymalnie 30 dni przy pierwszej zmianie, a przy kolejnych – do 14 dni.

Jak oszczędzać energię w domu?

Proste sposoby oszczędzania:

Oświetlenie:

• Wyłączaj niepotrzebne światło

• Wymień żarówki na LED-owe

• Wykorzystuj światło dzienne

Urządzenia domowe:

• Wyłączaj urządzenia z kontaktu (nie zostawiaj w trybie czuwania)

• Używaj programów eco w pralce i zmywarce

• Reguluj temperaturę lodówki (3-5°C wystarczy)

Ogrzewanie:

• Obniżenie temperatury o 1°C = oszczędność około 5% energii

• Wietrz szybko i intensywnie, a nie długo i słabo

• Uszczelniaj okna i drzwi

Jak rozpoznać i unikać oszustw?

Najczęstsze oszustwa na rynku energii:

1. Wezwania do natychmiastowej zapłaty z groźbą odcięcia prądu (47% przypadków)

2. Podszywanie się pod sprzedawcę energii (41% przypadków)

3. Podszywanie się pod instytucje państwowe (38% przypadków)

4. Oszustwa związane z fotowoltaiką (38% przypadków)

Jak się chronić:

• Nigdy nie podpisuj umów pod presją czasu

• Zawsze czytaj umowy przed podpisaniem

• Sprawdzaj dane firmy w internecie

• Pamiętaj o 14-dniowym okresie na odstąpienie od umowy

Gdzie szukać pomocy?

Kontakt z URE:

• Strona internetowa: www.ure.gov.pl

• Telefon: +48 22 244 26 36

• Adres: ul. Towarowa 25a, 00-869 Warszawa

Lokalna pomoc:

• Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów

• UOKiK – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Najważniejsze informacje do zapamiętania

1. Rachunki za prąd składają się z trzech części: opłata za energię, opłata za dostarczenie i podatki

2. Masz prawo zmiany sprzedawcy za darmo w każdej chwili

3. Możesz odstąpić od umowy podpisanej przez telefon w ciągu 14 dni bez kosztów

4. Sprawdzaj faktury – masz prawo do wyjaśnienia każdej pozycji

5. Uważaj na oszustwa – nie podpisuj nic pod presją, sprawdzaj firmy

6. Oszczędzaj energię – każdy procent mniej to niższe rachunki

7. W razie problemów zwracaj się do URE lub lokalnych rzeczników konsumentów

Kampania „Rachunki pod kontrolą konsumenta” ma pomóc wszystkim mieszkańcom, również tym z gminy Parysów, lepiej zrozumieć swoje rachunki za energię i świadomie zarządzać kosztami energii elektrycznej. Korzystaj z dostępnych materiałów i nie wahaj się pytać o wyjaśnienia!